“最美勞動(dòng)者——五一勞動(dòng)標(biāo)兵”系列報(bào)道之六
觀光車(chē)?yán)锏乃募?/span>——記動(dòng)物園觀光車(chē)司機(jī)劉海軍
盛夏季節(jié)，動(dòng)物園里熱浪滾滾，游客絲毫不見(jiàn)減少，為了能及時(shí)輸送游客進(jìn)出，觀光車(chē)司機(jī)劉海軍已經(jīng)把他的觀光車(chē)放在了一旁，換上了中巴車(chē)載客。隨著動(dòng)物園內(nèi)動(dòng)物種類的豐富、娛樂(lè)設(shè)施配備齊全，來(lái)游玩打卡的游客越來(lái)越多，忙碌的劉海軍已經(jīng)習(xí)慣了隨時(shí)切換自己的座駕，從小小的觀光車(chē)到龐大的籠車(chē)，他都能輕松駕馭，唯一不變的，是他盡職盡責(zé)的司機(jī)身份。
“家長(zhǎng)把坐不穩(wěn)的孩子抱起來(lái)！后排乘客，請(qǐng)把腿收回去！那位小朋友，別把頭探出來(lái)……”記者發(fā)現(xiàn)，行駛中，劉海軍不用回頭，卻能對(duì)整個(gè)車(chē)廂內(nèi)的乘客情況了如指掌。車(chē)上有兩個(gè)不同位置的反光鏡，“前方反光鏡使我對(duì)車(chē)上乘客情況一目了然，防止乘客坐姿不當(dāng)，兩側(cè)反光鏡幫我時(shí)刻觀察后方路況，防止車(chē)體尾部掛到行人或車(chē)輛”，劉海軍深有體會(huì)地說(shuō)，動(dòng)物園人流量大，馬路較窄，加上中途還有籠車(chē)、游客自駕車(chē)經(jīng)過(guò)，觀光車(chē)既要避讓行人，還要保護(hù)乘客，駕駛員真的要做到眼觀六路，耳聽(tīng)八方?！按蠹易⒁饬耍胺接修D(zhuǎn)彎請(qǐng)扶好坐穩(wěn)”，開(kāi)觀光車(chē)時(shí)間長(zhǎng)了，劉海軍已經(jīng)對(duì)路況了如指掌，景區(qū)內(nèi)多陡坡，遇到拐彎和有坑的地方，他都會(huì)提前跟乘客說(shuō)一聲，讓他們注意安全，而且車(chē)速必須要限制在每小時(shí)30千米以內(nèi)。
今年34歲的劉海軍已經(jīng)是一名年輕的“老司機(jī)”了，動(dòng)物園里路況比較復(fù)雜，拐彎多且道路擁擠，他依舊能驅(qū)車(chē)來(lái)去自如。觀光車(chē)路線是5.7公里，園區(qū)的游客量集中在上午10點(diǎn)到下午4點(diǎn)之間，而就在這六個(gè)小時(shí)里，劉海軍能開(kāi)觀光車(chē)載客20圈以上。旅游小長(zhǎng)假期間，即使烈日當(dāng)頭汗流浹背，劉海軍都不敢多喝一口水，“少喝水就可以少去幾次廁所了”，劉海軍不好意思的笑著說(shuō)道，巨大的游客量和用車(chē)需求讓他一直堅(jiān)守著自己的工作崗位，為了能疏通每個(gè)候車(chē)處的游客，防止游客等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)產(chǎn)生焦躁感，所有的司機(jī)放棄了自己的休息時(shí)間，在這個(gè)5.7公里的環(huán)形路上不停的來(lái)回奔波。“我們都不用刻意去熟悉園區(qū)的動(dòng)物和場(chǎng)館位置，這些已經(jīng)刻在我的腦子里啦”，很多游客上車(chē)都會(huì)詢問(wèn)前方是哪一站有什么動(dòng)物，有時(shí)候僅僅一圈的車(chē)程他就要回答將近十遍同樣的問(wèn)題。時(shí)間久了，游客們遇到了不懂的地方，他基本都能一一解答。
“我駕駛觀光游覽車(chē)已經(jīng)2年多了。記得以前作為游客來(lái)的時(shí)候，動(dòng)物園只有各式場(chǎng)館建筑，經(jīng)過(guò)近年來(lái)的多次改造，不僅有新式的垃圾桶、綠化帶，而且游客眾多車(chē)輛有序，整個(gè)園區(qū)都變得更大氣更美麗了。以前，我們開(kāi)車(chē)總要不停地摁喇叭，現(xiàn)在你聽(tīng)聽(tīng)，這大半天沒(méi)有喇叭響了吧”，說(shuō)罷劉海軍抬手指了指，觀光車(chē)的左側(cè)頂上掛著一個(gè)鈴鐺，每當(dāng)停車(chē)到站或前方有游客時(shí)，劉海軍就會(huì)搖響清脆悅耳的鈴鐺，既醒目，又避免使用喇叭造成噪音干擾。話沒(méi)說(shuō)完，他晃著叮叮當(dāng)當(dāng)?shù)拟忚K又出發(fā)了。寒來(lái)暑往，年節(jié)無(wú)休，他從無(wú)怨言，用熱情飽滿的服務(wù)回饋著游客和動(dòng)物園這片小小的土地。
三伏天剛到末伏，劉海軍和同事們?cè)诟邿岬能?chē)廂內(nèi)，戰(zhàn)高溫，斗酷暑，全力以赴，堅(jiān)守崗位，一圈又一圈，用自己的辛勞和汗水給廣大游客提供安全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（通訊員劉凡）